TÉRMINOS DE ENVÍOS

Los envíos dentro de Santiago se realizan de lunes a viernes entre las 14:00 y 22:00 horas.
No es posible garantizar una hora exacta de entrega, ya que el servicio es realizado por una empresa externa y depende de factores como tráfico, clima y cantidad de entregas del día.

Por esta razón, te recomendamos ingresar una dirección donde siempre haya alguien disponible para recibir el pedido dentro del rango horario mencionado.

Por el momento, la página web solo permite envíos dentro de Santiago.
Para envíos a regiones, la compra debe coordinarse previamente a través de Instagram o WhatsApp.

Los despachos a regiones se realizan mediante la empresa Starken, bajo la modalidad “Por pagar”, lo que significa que el cliente cancela el envío directamente a Starken al momento de recibir el pedido.
El costo del despacho se conoce solo al entregar el paquete a la empresa de transporte, ya que varía según destino, peso y volumen.

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RETIROS

No contamos con venta presencial; las compras se realizan exclusivamente a través de la página web, WhatsApp o Instagram.
Los retiros se efectúan en:
Av. Providencia 2601, Local 24 (solo para retiro de pedidos online).

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GARANTÍA Y CUIDADOS

La garantía legal tiene una duración de 6 meses y cubre fallas de fabricación, como desprendimiento prematuro del estampado u otros defectos atribuibles al proceso de confección.
Esta garantía aplica tanto para las prendas en stock (disponibles en la web) como para las personalizadas.

Para hacer efectiva la garantía, la prenda debe encontrarse en condiciones que permitan verificar la falla reportada y haber sido cuidadosamente tratada según las siguientes recomendaciones:

Cuidados recomendados

Lavar del revés, con agua fría (máx. 30 °C).

No usar cloro, blanqueadores ni detergentes agresivos.

No planchar directamente sobre el estampado.

No secar en secadora.

Secar extendida y a la sombra (idealmente invertida).

No lavar en seco.

El incumplimiento de estas recomendaciones puede anular la garantía, al considerarse daño por mal uso o lavado inadecuado.

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CAMBIOS POR TALLA

Los cambios de talla aplican solo para las poleras en stock publicadas en la página web y se realizarán siempre que la prenda:

Esté nueva, sin uso, sin lavar ni planchar.

Mantenga su etiqueta y empaque original.

Exista stock disponible de la talla solicitada.

Las poleras personalizadas (hechas a pedido o con diseño exclusivo) no admiten cambios por talla ni devoluciones, ya que se confeccionan de manera individual según las especificaciones del cliente.

Por eso, te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra, para asegurarte de elegir la medida correcta.

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RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

Ingresar correctamente sus datos de envío y contacto.

Verificar la talla y diseño antes de confirmar la compra.

Cumplir con las instrucciones de cuidado entregadas junto con el producto.

En Casa Regalos, trabajamos con dedicación para ofrecer productos de calidad, elaborados con materiales seleccionados y procesos de estampado profesional.
Tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad.